Training beschrijving: Total Quality Management (TQM)
Deze cursus biedt een diepgaande kennismaking met de principes en praktijken van Total Quality Management. Leer hoe u processen effectief kunt beheersen en verbeteren, verspilling kunt opsporen en elimineren, en de kwaliteit van uw organisatie kunt optimaliseren. Centraal staan methodieken zoals procesbeheersing en nul-meting, waarbij u leert "wat is de schade?" te meten en te analyseren om gerichte verbeteringen door te voeren. Na afloop bent u in staat om een cultuur van continue verbetering te stimuleren en zo de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.
Cyclus van TQM voor Trainees
-
Probleemstellingen vaststellen (nul-meten en schade bepalen)
- Identificeer de huidige situatie door nulmetingen te doen.
- Bepaal de bestaande schade of problemen binnen processen of producten.
- Verzamel data om een duidelijke basislijn te krijgen.
-
Missie en Visie van de organisatie bepalen
- Herijken of formuleren van de missie en visie die richting geven aan de verbeteringen.
- Zorg dat alle trainees deze kernwaarden begrijpen en ermee verbonden raken.
-
SMART-doelstellingen formuleren
- Stel specifieke, meetbare, acceptabele, realistische en tijdgebonden doelen op die aansluiten bij de missie en visie.
- Bijvoorbeeld: “Binnen 3 maanden het defectpercentage met 10% verminderen.”
-
Productontwerpanalyse uitvoeren
- Analyseer het ontwerp van het product of dienst om verbeterpunten te identificeren.
- Betrek trainees bij het onderzoeken van ontwerp en productieprocessen.
-
Procesbeheersing en elimineren van verspilling
- Implementeren van procescontrolemaatregelen.
- Identificeer en elimineer verspilling (bijvoorbeeld door Lean-methodieken).
- Trainees kunnen hier een actieve rol in spelen door bijvoorbeeld te helpen bij procesverbeteringen.
-
Kwaliteitssysteem en controle
- Opzetten van een kwaliteitssysteem met duidelijke controlepunten.
- Wie voert de controles uit? Bijvoorbeeld, tussenmetingen, audits door trainees of medewerkers.
- Zorg voor registratie en rapportage van resultaten.
-
Medewerkerparticipatie
- Betrek alle medewerkers en trainees actief bij het verbeterproces.
- Stimuleer dat iedereen meedenkt en bijdraagt aan het behalen van de doelen.
-
Erkenning en beloning
- Waardeer de inzet en behaalde resultaten van trainees en medewerkers.
- Ontwikkel een beloningssysteem dat motivatie en betrokkenheid versterkt.
-
Trainingen en opleidingen
- Bied gerichte trainingen aan om vaardigheden te versterken.
- Zorg dat trainees en medewerkers beschikken over de benodigde kennis om verbeteringen door te voeren.
-
Reviews en feedback
- Voer periodieke reviews uit om te beoordelen of de doelstellingen worden gehaald.
- Verzamel feedback van trainees en medewerkers voor verdere verbeteringen.
-
Evaluatie en herstart van de cyclus
- Evalueer de resultaten en bepaal of de doelen zijn bereikt.
- Documenteer lessen en succesverhalen.
- Start de cyclus opnieuw met nieuwe probleemstellingen of verbeterpunten.
Samengevat:
De TQM-cyclus voor trainees is een continue proces van plannen, uitvoeren, controleren en verbeteren. Door systematisch deze stappen te doorlopen, wordt de kwaliteit binnen de organisatie voortdurend verhoogd en wordt de betrokkenheid van trainees en medewerkers vergroot.