Total Quality Management 3.0
Wat is het?
Ontwikkel leiderschap dat kwaliteit, betrokkenheid en continue verbetering stimuleert
Een leiderschapstraining op basis van Total Quality Management (TQM) richt zich op het versterken van leiderschaps- en managementvaardigheden die essentieel zijn voor organisaties die streven naar duurzame kwaliteit en optimale prestaties.
TQM is meer dan een methode; het is een organisatie brede cultuur waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt voor kwaliteit, klantgerichtheid en voortdurende verbetering.
Onze training helpt leiders deze cultuur te begrijpen, te omarmen en effectief uit te dragen.
Welke onderwerpen?
De training kan verschillende onderwerpen behandelen, waaronder:
-
Begrip van TQM-principes: Leiders leren over de basisprincipes van TQM, zoals klantgerichtheid, continue verbetering, betrokkenheid van medewerkers en data gestuurd besluitvormingsproces.
-
Leiderschapsstijlen en vaardigheden: Leiders leren over verschillende leiderschapsstijlen die effectief zijn bij het bevorderen van kwaliteit en het stimuleren van medewerkers. Ze ontwikkelen vaardigheden zoals communicatie, motivatie, teambuilding en probleemoplossing
-
Het creëren van een cultuur van kwaliteit: Leiders leren hoe ze een organisatiecultuur kunnen creëren waarin alle medewerkers betrokken zijn bij het bieden van kwaliteit. Ze krijgen tools en technieken aangereikt om medewerkers te betrekken bij verbeteringsinitiatieven en hen te motiveren om bij te dragen aan het streven naar continue verbetering.
-
Kwaliteitsmetingen en prestatie-indicatoren: Leiders leren hoe ze effectieve metingen kunnen implementeren om de prestaties van hun teams en processen te beoordelen. Ze leren hoe ze data moeten analyseren en interpreteren om verbeteringsmogelijkheden te identificeren en acties te ondernemen.
-
Change management: Leiders leren hoe ze veranderingen kunnen beheren en implementeren binnen een organisatie om een cultuur van kwaliteit te stimuleren. Ze leren over verandermanagementmodellen en -benaderingen, en ontwikkelen vaardigheden om weerstand tegen verandering te overwinnen en medewerkers te betrekken bij het veranderingsproces.
Wat is het doel?
Deze training is speciaal ontwikkeld voor ambitieuze professionals in de hospitality sector die direct impact willen maken op het bedrijfsresultaat:
- Hotelmanagers & Horeca Ondernemers die hun winstmarges willen maximaliseren.
- Sales- & Reserveringsmedewerkers die commerciële kansen sneller willen herkennen en benutten.
- Revenue Managers die hun actuele kennis willen opfrissen en willen sparren over de nieuwste markttrends.
Het resultaat
Na afloop van de training:
-
Ben je in staat om TQM‑principes effectief toe te passen in jouw leiderschap
-
Kun je teams inspireren en begeleiden richting hogere kwaliteit en betere prestaties
-
Heb je praktische tools om processen te verbeteren en resultaten meetbaar te maken
- Je bent in staat om bezettingsverlies te minimaliseren, de winstgevendheid per gast te verhogen en een flexibele prijsstrategie neer te zetten die standhoudt in een concurrerende markt.
-
Draag je actief bij aan een cultuur van vertrouwen, betrokkenheid en continue verbetering
Met de tools van Spot-On Training Company schiet jouw rendement gegarandeerd omhoog.